Политика обработки персональных данных — OpticTrend
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ИП Троян Юрий Витальевич
Редакция от 27 мая 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://optictrend.ru, покупателей, получателей заказов, пользователей онлайн-примерки, AI-консультанта, форм обратной связи и иных сервисов OpticTrend.1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.
1.3. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Троян Юрий Витальевич, ИНН 773101959748, ОГРНИП 307770000491916.
1.4. Контакты Оператора по вопросам обработки персональных данных: info@optictrend.ru.
1.5. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, ограничивает обработку достижением конкретных, заранее определённых и законных целей и не допускает избыточной обработки по отношению к заявленным целям.
1.6. Персональные данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому пользователю сайта, покупателю, получателю заказа или иному субъекту персональных данных.2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Оператор — ИП Троян Юрий Витальевич, самостоятельно определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
2.4. Пользователь — посетитель сайта, покупатель, получатель заказа, пользователь онлайн-примерки, AI-консультанта, личного кабинета, мессенджеров или иных сервисов OpticTrend.
2.5. Онлайн-примерка — сервис визуального отображения оправы или очков на изображении пользователя, не предназначенный для установления личности, идентификации или аутентификации.
3. Категории обрабатываемых персональных данных
Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных в зависимости от используемого сервиса:3.1. Данные для оформления и исполнения заказа: фамилия, имя, отчество, телефон, email, адрес доставки, город, данные получателя, комментарии к заказу, состав заказа, история заказов, статус оплаты и доставки.
3.2. Данные личного кабинета: логин, контактные данные, история заказов, настройки пользователя, история обращений, технические идентификаторы сессии.
3.3. Данные доставки и оплаты: способ доставки, адрес или пункт выдачи, данные для связи с получателем, информация о способе оплаты, статус платежа, идентификатор платежа. Полные данные банковской карты Оператор не хранит.
3.4. Данные коммуникаций: сообщения в формах обратной связи, чате, AI-консультанте, мессенджерах, email-переписке, записи телефонных разговоров, если запись ведётся и пользователь уведомлён о такой записи.
3.5. Данные онлайн-примерки: изображение пользователя, изображение лица, кадр с камеры, результат онлайн-примерки, выбранная модель очков/оправы, технический идентификатор задачи примерки, дата и время обращения к сервису.
3.6. Данные о параметрах зрения: рецепт, фото рецепта, параметры правого и левого глаза, межцентровое расстояние, выбранные линзы, покрытия, комментарии к изготовлению очков. Эти данные обрабатываются только при добровольном предоставлении пользователем для консультации, подбора или изготовления очков.
3.7. Данные Telegram и мессенджеров: идентификатор пользователя/чата, имя пользователя, сообщения, команды, результат примерки или ссылка на результат, если пользователь выбрал получение результата через Telegram или иной мессенджер.
3.8. Технические и аналитические данные: IP-адрес, user-agent, тип устройства, браузер, операционная система, cookie, session_id, данные о действиях на сайте, просмотренных страницах, источнике перехода, событиях корзины и оформления заказа.
3.9. Данные рекламных коммуникаций: факт согласия на рассылку, email, телефон, мессенджер, история отправки сообщений, статус подписки/отписки.
4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:4.1. регистрация и идентификация пользователя на сайте;
4.2. оформление, подтверждение, оплата, доставка, самовывоз, возврат и гарантийное обслуживание заказов;
4.3. связь с пользователем по вопросам заказа, доставки, оплаты, возврата, гарантии, наличия товара и консультации;
4.4. предоставление онлайн-примерки и отображение результата примерки;
4.5. предоставление AI-консультанта, подбор товаров, сохранение контекста диалога, улучшение качества ответов и клиентского сервиса;
4.6. консультация по ассортименту, оправам, солнцезащитным очкам, очковым линзам, контактным линзам, аксессуарам и услугам;
4.7. обработка рецепта и параметров зрения для консультации, подбора или изготовления очков;
4.8. отправка сервисных сообщений, связанных с заказом или обращением пользователя;
4.9. отправка рекламных и информационных сообщений при наличии отдельного согласия пользователя;
4.10. аналитика работы сайта, улучшение интерфейса, ассортимента, качества сервиса, онлайн-примерки и AI-консультанта;
4.11. обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества, технических злоупотреблений и несанкционированного доступа;
4.12. исполнение требований законодательства РФ, бухгалтерского, налогового и кассового учёта.
5. Правовые основания обработки
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании одного или нескольких правовых оснований:— согласие субъекта персональных данных;
— заключение и исполнение договора купли-продажи или иных договоров с пользователем;
— необходимость исполнения требований законодательства РФ;
— обработка данных, необходимая для осуществления прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
— иные основания, предусмотренные законодательством РФ.
5.2. Отдельные согласия оформляются для обработки персональных данных, обработки изображения для онлайн-примерки и получения рекламных сообщений, если это требуется законодательством РФ и логикой сервиса.
6. Обработка изображения пользователя и онлайн-примерка
6.1. Пользователь может добровольно загрузить изображение или использовать камеру для получения результата онлайн-примерки.6.2. Изображение используется только для визуального отображения оправы или очков и предоставления результата онлайн-примерки.
6.3. Оператор не использует изображение пользователя для установления личности, биометрической идентификации, аутентификации, скоринга, принятия юридически значимых решений или передачи в Единую биометрическую систему.
6.4. Обработка изображения осуществляется на основании отдельного согласия пользователя на обработку изображения для онлайн-примерки.
6.5. Если пользователь загружает изображение несовершеннолетнего, он подтверждает, что является родителем, законным представителем или иным лицом, имеющим право предоставить такое изображение и дать согласие на его обработку для онлайн-примерки.
6.6. Исходные изображения и результаты примерки хранятся в течение срока, необходимого для оказания сервиса, поддержки пользователя и технической диагностики, но не дольше 7 (семи) календарных дней, если результат не сохранён пользователем в личном кабинете, заказе или переписке с OpticTrend либо не требуется для рассмотрения обращения.
6.7. Пользователь вправе запросить удаление изображения и результата примерки, направив обращение на info@optictrend.ru.
7. AI-консультант и история диалогов
7.1. При использовании AI-консультанта Оператор может обрабатывать текстовые сообщения пользователя, выбранные параметры товара, историю диалога, действия с карточками товаров и технические данные сессии.7.2. Цель обработки — предоставление ответа, подбор товаров, сохранение контекста диалога в рамках сессии, повышение качества сервиса и обработка обращений.
7.3. Пользователь не должен передавать через AI-консультанта сведения, не относящиеся к подбору товаров и исполнению заказа, в том числе избыточные персональные данные третьих лиц.
7.4. Рекомендации AI-консультанта являются справочными и не заменяют медицинскую консультацию, диагностику зрения или назначение врача.
8. Передача данных третьим лицам
8.1. Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам или передавать персональные данные третьим лицам, если это необходимо для достижения целей обработки и исполнения договора с пользователем.8.2. К таким лицам могут относиться российские хостинг-провайдеры, технические подрядчики, CRM/учётные системы, платёжные операторы, банки, операторы фискальных данных, службы доставки, пункты выдачи, сервисы телефонии, email/SMS/мессенджер-рассылок, аналитические сервисы, подрядчики технической поддержки сайта и сервисов OpticTrend.
8.3. Передача осуществляется в объёме, необходимом для конкретной цели: оплаты, доставки, выдачи заказа, связи с пользователем, технической поддержки, аналитики, безопасности или исполнения закона.
8.4. Оператор требует от лиц, которым поручается обработка персональных данных, соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных.
8.5. Персональные данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
9. Cookie и аналитика
9.1. Сайт использует cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, корзины, оформления заказа, личного кабинета, онлайн-примерки, AI-консультанта, аналитики посещаемости, улучшения сервиса и обеспечения безопасности.9.2. Cookie могут быть техническими, функциональными, аналитическими и рекламными.
9.3. Часть cookie может устанавливаться сервисами аналитики, рекламы или техническими сервисами, используемыми на сайте.
9.4. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. При отключении cookie часть функций сайта может работать некорректно: корзина, оформление заказа, личный кабинет, онлайн-примерка, AI-консультант или сохранение настроек.
10. Сроки обработки и хранения
10.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ, договором, требованиями бухгалтерского, налогового, кассового учёта, гарантийного обслуживания или необходимостью защиты прав Оператора и пользователя.10.2. Данные заказов и документы, связанные с оплатой, возвратом, гарантией и учётом, хранятся в сроки, предусмотренные законодательством РФ.
10.3. Данные обращений, чатов и AI-консультанта хранятся в срок, необходимый для обработки обращения, поддержки пользователя, улучшения качества сервиса и защиты прав Оператора.
10.4. Изображения и результаты онлайн-примерки хранятся не более 7 (семи) календарных дней и удаляются по истечении этого срока, если больший срок не связан с обращением пользователя, заказом, технической диагностикой или сохранением результата пользователем.
10.5. После достижения целей обработки персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
11. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:11.1. получать информацию об обработке своих персональных данных;
11.2. требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
11.3. отозвать согласие на обработку персональных данных;
11.4. потребовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
11.5. обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.
12. Порядок обращений
12.1. Для реализации прав субъект персональных данных может направить обращение на info@optictrend.ru.12.2. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и обработать запрос: ФИО, контактный email/телефон, номер заказа при наличии, суть обращения.
12.3. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, если это необходимо для подтверждения личности заявителя или защиты данных от неправомерного доступа.
13. Защита персональных данных
13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.13.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым такой доступ необходим для выполнения обязанностей и достижения целей обработки.
13.3. Оператор применяет меры ограничения доступа, авторизации, резервного копирования, журналирования, технической защиты и иные меры с учётом характера обрабатываемых данных.
14. Заключительные положения
14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.14.2. Актуальная редакция Политики размещается на сайте https://optictrend.ru/privacy.php.